J’ai reçu en cadeau une initiation au pilotage d’hélicoptère avec votre établissement, prévue le 15 Mars 2025 à 14h00 aérodrome de Toussus le noble 78117 TOUSSUS-LE-NOBLE. Cependant, la prestation ne s’est pas déroulée conformément à ce qui m’avait été promis
1. Refus de prestation pour un écart de poids minime
Lors de l’arrivée à l’aérodrome, on m’a informé que ma participation était refusée en raison d’un poids de 105.6 kg, alors que la limite est fixée à 105 kg. Le type d’appareil n’était pas un Robinson R22 mais probablement un Guimbal Cabri G2 dont le poids par passagé se situe à environ 110 kg. Toutefois, ma pesée à domicile indiquait 104.9 kg, ce qui représente une différence de seulement 600 g. Aucune solution alternative n’a été proposée, et aucun report ne m’a été suggéré et même refusé.
2. Absence d’accueil et de présentation du pilote
L’accueil à notre arrivée a été inexistant et se résume simplement par vous êtes en avance. Nous n’avons reçu aucune explication sur le déroulement de l’activité, et le pilote ne s’est pas été présenté. Nous ignorons même son nom, ce qui est particulièrement surprenant pour une prestation de ce type.
3. Absence de solution alternative et manque de flexibilité
Au lieu de me proposer un report, j’ai proposé à mon épouse de prendre ma place afin qu’elle bénéficie de l’intégralité de la prestation, ce qui ne correspondait pas à ce que nous avions envisagé initialement. Cela a créé une situation inconfortable et décevante.
4. Discussions inappropriées du pilote
Lors de notre attente, nous avons pu entendre le pilote discuter avec une autre personne, exprimant son mécontentement en raison du manque de travail. Ce genre de comportement est inacceptable, surtout dans un cadre professionnel, et n’a fait qu’ajouter à notre frustration.
5. Durée du vol et manque d’assistance
Le vol n’a pas pu durer les 42 minutes promises. Il était prévu un briefing complet de 20 à 30 minutes et un débriefing à l’issue du vol. Aucune aide n’a été fournie pour installer ma femme dans l’hélicoptère. Cette absence de soutien a rendu l’expérience encore moins agréable. Par ailleurs, il était précisé sur l’offre que des exercices seraient réalisés tels que virages, maintien de cap, montées et descentes, inclinaisons, rotation, pente, check des instruments de bord. Tout ceci n’a pas été fait.
6. Inquiétude de ma compagne pendant le vol
Ma compagne était très inquiète pendant le vol, notamment en raison des conditions venteuses. Le pilote ne l’a pas rassurée ni donné d’informations sur la sécurité, ce qui a aggravé son malaise. La communication même durant le vol a été inexistante.
7. Absence de vidéo du vol et de certificat
Enfin, comme indiqué dans l’offre, aucune vidéo du vol ne nous a été fournie, et aucun certificat de vol ne nous a été remis.
Par ailleurs après réclamation auprès de sport découverte cette société n'a pas dit la vérité sur le poids l'augmentant encore.
A fuir